jallevo গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

১ সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পদগুলো নির্দিষ্ট অর্থ বহন করে:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" — এমন যেকোনো তথ্য যা একজন ব্যক্তিকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে সনাক্ত করতে পারে। যেমন: নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর।
• "প্রক্রিয়াকরণ" — তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, বিশ্লেষণ, সংশোধন, ব্যবহার, প্রকাশ বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম।
• "তথ্য নিয়ন্ত্রক" — jallevo, যে প্রতিষ্ঠান ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য ও পদ্ধতি নির্ধারণ করে।
• "ডেটা বিষয়" — আপনি, অর্থাৎ যে ব্যক্তির তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করা হচ্ছে।
• "কুকিজ" — ওয়েবসাইট ভিজিটের সময় আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

jallevo নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

ক) নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• বাংলাদেশি ঠিকানা

খ) KYC যাচাইকরণের সময় সংগৃহীত তথ্য:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• ঠিকানার প্রমাণপত্র
• সেলফি ও পরিচয়পত্র-সহ ছবি

গ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

jallevo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: আমানত ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করা এবং আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ করা।
• আইনি সম্মতি: AML (অ্যান্টি মানি লন্ডারিং) ও KYC বিধিমালা মেনে চলা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যার সমাধান করা ও প্রশ্নের উত্তর দেওয়া।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ সনাক্ত করা ও সহায়তা প্রদান করা।
• নিরাপত্তা: প্রতারণা, হ্যাকিং ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করা।
• পরিষেবা উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতি থাকলে বোনাস ও অফার সম্পর্কে জানানো (যেকোনো সময় বাতিল করা যায়)।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

jallevo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming ইত্যাদি প্রদানকারীর সাথে গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে — তারাও তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদির মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আইনি আদেশ, তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ পরিষেবায় কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jallevo.cam ওয়েবসাইট পরিচালনায় কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজের ধরন:

• অপরিহার্য কুকিজ: ওয়েবসাইট কার্যকরভাবে পরিচালনার জন্য অবশ্যক। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, সেটিংস) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: সেশন ব্যবস্থাপনা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

jallevo আপনার তথ্য নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তায় অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত আর্থিক ও KYC তথ্য রাখা হয়।
• লেনদেনের রেকর্ড: AML বিধিমালা মোতাবেক ন্যূনতম ৫ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: বিরোধ নিষ্পত্তির সম্ভাবনার কথা বিবেচনা করে ২ বছর পর্যন্ত।
• মার্কেটিং তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহারের পর অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

৭ তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

jallevo আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে:

• ট্রান্সপোর্ট নিরাপত্তা: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন TLS 1.3 প্রোটোকলে সুরক্ষিত।
• স্টোরেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা পেশাদারদের দ্বারা নিয়মিত সাইবার নিরাপত্তা পর্যালোচনা।
• দুই-স্তরের যাচাই: কর্মীদের অ্যাক্সেসের জন্য বহু-স্তরীয় প্রমাণীকরণ।
• ইনসিডেন্ট রেসপন্স: ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়ার পরিকল্পনা।

৮ আপনার ডেটা অধিকার

jallevo-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে: