jallevo নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

১ সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই দলিলে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পদগুলো নির্দিষ্ট অর্থ বহন করে:

• "jallevo" বা "প্ল্যাটফর্ম" — jallevo.cam ওয়েবসাইট ও এর সাথে সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবা।
• "ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি jallevo-তে নিবন্ধন করেছেন অথবা প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত প্রোফাইল যা jallevo-তে নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি হয়।
• "আমানত" — ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্টে জমাকৃত অর্থ।
• "বোনাস" — প্রচারমূলক উদ্দেশ্যে প্রদত্ত অতিরিক্ত ক্রেডিট বা সুবিধা।
• "KYC" (Know Your Customer) — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।
• "Wagering Requirement" — বোনাস উত্তোলনের আগে নির্ধারিত পরিমাণ বেট করার বাধ্যবাধকতা।
• "RNG" (Random Number Generator) — নিরপেক্ষ গেম ফলাফল নিশ্চিত করার প্রযুক্তি।

২ পরিষেবার যোগ্যতা

jallevo-র পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• ব্যবহারকারীকে অবশ্যই বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• ব্যবহারকারীকে আইনগতভাবে চুক্তিতে প্রবেশ করার সক্ষমতা রাখতে হবে।
• ব্যবহারকারীকে এমন কোনো দেশ বা এখতিয়ার থেকে অ্যাক্সেস করতে হবে না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।
• ব্যবহারকারী আগে jallevo কর্তৃক নিষিদ্ধ হননি।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

jallevo-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় ব্যবহারকারীকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। বিশেষভাবে:

• প্রকৃত পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)।
• সঠিক জন্ম তারিখ।
• বৈধ মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা।
• সঠিক বাংলাদেশি ঠিকানা।

প্রতিটি ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ড বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জয় বাজেয়াপ্ত হবে।

৪ আমানত ও উত্তোলন

jallevo বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard।

আমানত সংক্রান্ত নিয়মাবলী:

• ন্যূনতম আমানতের পরিমাণ ৳১০০ (এক শত টাকা)।
• সর্বোচ্চ একক আমানত ৳৫০,০০০ (পঞ্চাশ হাজার টাকা) — পদ্ধতিভেদে ভিন্ন হতে পারে।
• মোবাইল ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে জমা হয়।
• আমানত শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর নিজস্ব নামের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে গ্রহণ করা হবে।

উত্তোলন সংক্রান্ত নিয়মাবলী:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচ শত টাকা)।
• উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন হতে হবে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলন করতে হলে wagering requirement পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে jallevo উত্তোলন স্থগিত রেখে যাচাই করতে পারে।
• সফল KYC যাচাইয়ের পর সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

jallevo বিভিন্ন সময়ে স্বাগত বোনাস, পুনরায় লোড বোনাস, ক্যাশব্যাক ও বিশেষ প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। এই সকল বোনাস নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তের অধীন:

• প্রতিটি প্রমোশনের নির্দিষ্ট wagering requirement রয়েছে যা দাবির সময় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকবে।
• বোনাস অর্থ দিয়ে যেকোনো গেম না খেলে শুধু নির্দিষ্ট গেম বা বিভাগে খেলা বোনাস বাতিলের কারণ হতে পারে।
• প্রতিটি প্রমোশন একজন ব্যবহারকারী (একটি ডিভাইস, একটি আইপি ঠিকানা, একটি পেমেন্ট পদ্ধতি) মাত্র একবার দাবি করতে পারবেন।
• স্পষ্টতই অপব্যবহারের ইচ্ছায় বোনাস দাবি করলে — যেমন শুধু ঝুঁকিমুক্ত বেটিং করে wagering সম্পন্ন করার চেষ্টা — জয় বাতিল করার অধিকার jallevo সংরক্ষণ করে।
• বোনাস অফার নিশ্চিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• jallevo যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬ বেটিং ও গেমিং বিধি

jallevo-তে বেটিং ও গেমিংয়ের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিধিমালা প্রযোজ্য:

• একবার বেট নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না (Cashout ফিচার সক্রিয় থাকলে সেটি প্রযোজ্য)।
• সার্ভার ত্রুটির কারণে কোনো বেট প্রভাবিত হলে jallevo সেটি বাতিল করার অধিকার রাখে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা কোনো পক্ষের সাথে মিলিত হয়ে ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• বাজার বন্ধ হওয়ার পর যেকোনো বেট বাতিল বলে গণ্য হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটিজনিত ভুল অডসে গৃহীত বেট jallevo বাতিল করতে পারে।
• ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ গেম এবং বাজারভেদে ভিন্ন হতে পারে।

৭ KYC ও পরিচয় যাচাইকরণ

নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতির জন্য jallevo ব্যবহারকারীদের পরিচয় যাচাইকরণ পরিচালনা করে। যাচাইকরণের জন্য সাধারণত নিম্নলিখিত দলিলাদি প্রয়োজন হয়:

• পরিচয়পত্র: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা বৈধ পাসপোর্টের উভয় পৃষ্ঠার স্পষ্ট ছবি।
• ঠিকানার প্রমাণ: ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা সরকারি চিঠি (৩ মাসের মধ্যে ইস্যু করা)।
• সেলফি যাচাই: পরিচয়পত্র হাতে ধরে তোলা লাইভ সেলফি।
• পেমেন্ট যাচাই: ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ।

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে jallevo উত্তোলনের আবেদন স্থগিত রাখতে পারে। সাধারণত ১ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাইকরণ সম্পন্ন হয়।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

jallevo দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং শুধুমাত্র বিনোদনের উদ্দেশ্যে এবং কখনো আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়।

• ব্যবহারকারীরা দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানত সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধা ব্যবহার করে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট লক করা যাবে।
• যদি মনে হয় গেমিং সমস্যায় পরিণত হচ্ছে, অনুগ্রহ করে সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
• jallevo কর্তৃক অনুরোধকৃত স্ব-বর্জন ন্যূনতম ৭ দিনের জন্য প্রযোজ্য।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ পরিদর্শন করুন।

৯ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

jallevo-তে নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• স্বয়ংক্রিয় বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম পরিচালনা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস অপব্যবহার।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম।
• গেম ফলাফল বা বেটিং মার্কেট কারচুপি করার চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেঙে ফেলার চেষ্টা।
• ভুয়া পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হুমকি, হয়রানি বা অপমান করা।

১০ বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ

jallevo.cam ওয়েবসাইটের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, সফটওয়্যার, গেম ইন্টারফেস, গ্রাফিক্স — jallevo বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সদাতার মালিকানাধীন। এই বিষয়বস্তু পূর্বানুমতি ছাড়া অনুলিপি, পরিবর্তন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

ব্যবহারকারী শুধুমাত্র ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করতে পারবেন।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে jallevo নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম বা বেট বাতিল হলে।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যার ব্যর্থতার কারণে ক্ষতি হলে।
• ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড বা লগইন তথ্য বেহাত হলে।
• সাইবার আক্রমণ বা অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• আর্থিক ক্ষতি বা মুনাফা হারানোর দাবি।

১২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

jallevo নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় যাচাইকরণ এড়ানো।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা প্রয়োজনীয় দলিল জমা না দেওয়া।
• স্ব-বর্জন অনুরোধ (ব্যবহারকারীর নিজ অনুরোধে)।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকা (১২ মাসের বেশি)।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সেক্ষেত্রে অবশিষ্ট আমানত (বোনাস অর্থ বাদে) ফেরত দেওয়া হবে।

১৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

jallevo-র পরিষেবা সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ প্রথমে আমাদের সাপোর্ট দলের মাধ্যমে বন্ধুত্বপূর্ণভাবে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। বিরোধ জানাতে:

• ইমেইলে লিখিতভাবে অভিযোগ দাখিল করুন।
• অভিযোগের সাথে সম্পর্কিত তারিখ, সময় ও লেনদেনের বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।
• jallevo ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে।

যদি অভ্যন্তরীণ নিষ্পত্তি সম্ভব না হয়, বিষয়টি উভয় পক্ষের সম্মতিতে মধ্যস্থতার মাধ্যমে সমাধান করা হবে। এই চুক্তি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন দ্বারা পরিচালিত।

১৪ শর্তাবলী পরিবর্তন

jallevo যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে ব্যবহারকারীকে ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
• নতুন শর্তে সম্মত না হলে ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখেন।

১৫ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: